Zwroty i reklamacje

30 dni na zwrot - odstąpienie od umowy

1. W Dla Pewności Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają 30 dni od objęcia Produktu w posiadanie przez uprawnioną osobę na odstąpienie od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny. Sprzedawca dobrowolnie wydłuża ustawowy termin do 30 dni. Zasady opisane poniżej stosuje się również do odstąpienia zgłoszonego w dodatkowym okresie; nie ogranicza to ustawowych praw Klienta.
2. Oświadczenie można przesłać na adres kontakt@dlapewnosci.pl lub korespondencyjnie na adres Sprzedawcy. Można skorzystać z ustawowego wzoru formularza, ale nie jest to obowiązkowe.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Produkt należy zwrócić niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu.
4. Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej.
5. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot może zostać wstrzymany do chwili otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
6. Zwrot płatności następuje tą samą metodą, której użyto przy zakupie, chyba że Klient zgodzi się na inny nieodpłatny sposób.
7. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
8. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, jeżeli dany wyjątek ma zastosowanie do konkretnego zamówienia.

§ 9. Zgodność Produktu z umową i reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć na adres kontakt@dlapewnosci.pl lub korespondencyjnie na adres Sprzedawcy. Dla sprawnej obsługi warto podać numer zamówienia, opis niezgodności, datę jej zauważenia i oczekiwane rozwiązanie. Zdjęcia mogą pomóc w ocenie zgłoszenia, ale ich brak sam w sobie nie pozbawia prawa do reklamacji.
3. W pierwszej kolejności uprawniony może żądać naprawy lub wymiany. W przypadkach przewidzianych prawem może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
4. Naprawa lub wymiana jest dokonywana w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności i na koszt Sprzedawcy.
5. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
6. Paragon lub faktura ułatwiają identyfikację zakupu, ale nie są jedynymi dopuszczalnymi dowodami zawarcia umowy.

Adres do zwrotów i reklamacji

Dla Pewnosci

ul. Morcinka 27a, 25-421 Kielce

NIP: 6631835711

E-mail: kontakt@dlapewnosci.pl

Telefon: 797 109 211

Godziny obsługi: 08:00 - 17:00

Formularz odstąpienia od umowy

Formularz wypełnij i prześlij tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy.

Adresat: Dla Pewnosci, ul. Morcinka 27a, 25-421 Kielce, kontakt@dlapewnosci.pl.

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów: …………………………..

Data zawarcia umowy / odbioru: …………………………..

Imię i nazwisko: …………………………..

Adres konsumenta: …………………………..

Data: …………………………..

Podpis (tylko przy wysyłce na papierze): …………………………..